Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng 2q8888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ luật địa phương
2q8888 Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng 2q8888
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện trong thực tế, không chỉ trên giấy tờ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ thông báo. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời gian đó được xem là đồng ý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, chính sách giao dịch và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tài khoản tại 2q8888.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền, tham gia các trò chơi và sử dụng chương trình khuyến mãi.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc cùng phương thức thanh toán, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn vào từ điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa phiên.

Điều đó phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo luật địa phương; bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.